Antes de empezar tu primer trámite con la ACH

Si es tu primera vez en el portal o con la ACH, empieza aquí. En esta guía encuentras qué es cada cosa, qué registros debes tener antes de abrir un formulario, quién revisa tu solicitud y las reglas que se repiten en todos los trámites. El resto del manual da por sabido lo que se explica aquí.

El SDT y la ACH no son lo mismo

	Qué es
SDT (Sistema de Digitalización de Trámites)	La plataforma del Gobierno de El Salvador donde presentas y sigues trámites en línea. Es el sitio web que usas.
ACH (Autoridad del Centro Histórico de San Salvador)	La institución que recibe, revisa y resuelve tu trámite. Es quien decide.

El SDT es el canal y la ACH es la autoridad. En este manual, «el portal» es lo que el SDT hace de forma automática. «La ACH revisa» o «revisamos» se refiere a las personas que trabajan en la institución.

Trámite, solicitud, expediente y modalidad

El portal usa estas cuatro palabras con significados distintos. Confundirlas es la causa más común de errores:

• Trámite: el servicio que ofrece la ACH y aparece en el catálogo. Por ejemplo, «Línea de Construcción».
• Solicitud: tu caso concreto de ese trámite. Tiene su propio número de solicitud y un estado que cambia con el tiempo. La encuentras en Mis solicitudes.
• Expediente: la carpeta digital donde quedan tus solicitudes y resoluciones asociadas a un registro (un inmueble, un proyecto o tú). La encuentras en Documentación > Expedientes.
• Modalidad: la variante del trámite que eliges al presentarlo. Por ejemplo, LC-2 o LC-5 dentro de Línea de Construcción.

Los trámites de la ACH van en cadena

Casi ningún trámite de la ACH se presenta solo. Cada uno usa expedientes que creó un trámite anterior y, al terminar, crea el suyo. La cadena tiene cuatro etapas:

Etapa	Qué trámites	Qué expediente crean
1. Trámites previos	Calificación de Lugar · Línea de Construcción · Factibilidad de Drenaje de Aguas Lluvias · Revisión Vial y Zonificación	Expediente de Trámite Previo (TP)
2. Permisos	Permiso de Construcción (nueva obra y remodelación) · Parcelación y su modificación · Obras menores · Plumas y portones · Tala · Poda · Demolición · Terracería	El expediente del permiso y, en varios casos, uno de Permiso de Construcción (PC)
3. Seguimiento y recepción	Monitoreo de obra · Recepción de Obras de Construcción · Recepción de Obras de Parcelación y Urbanización	Expediente de bitácora o de Recepción de Obra (RO)
4. Cierre	Licencia de funcionamiento	El expediente de la licencia

El resultado de un trámite previo es una orientación normativa, no una autorización de obra.

Los registros que debes tener antes

El formulario de un trámite ACH no te pide escribir todos tus datos: te pide los números de registro de expedientes que ya deben existir. Cuando los escribes, el portal llena el resto de los campos y los deja en solo lectura.

Registro	Qué identifica	En qué trámites lo piden
Registro de tramitador profesional	Al profesional que presenta la solicitud	Casi siempre. La Licencia de funcionamiento y la Visita de inspección solicitada también admiten presentar con DUI, sin tramitador
Registro del inmueble	El predio sobre el que vas a trabajar	En todos los trámites, siempre obligatorio
Registro del proyecto	El proyecto asociado al inmueble	En todos los trámites, siempre obligatorio
Expediente de Trámite Previo (TP)	El trámite previo ya resuelto que habilita el actual	En casi todos. No lo piden Calificación de Lugar ni Monitoreo de obra
Expediente de Permiso de Construcción (PC)	El permiso ya otorgado sobre el que vas a trabajar	Obligatorio en tala, terracería, monitoreo de obra, las dos recepciones y licencia de funcionamiento. Opcional en poda, plumas y portones, y demolición. En los demás trámites, el formulario te indica si lo pide: revisa la ficha del trámite
Expediente de Recepción de Obra (RO)	La obra que la ACH ya recibió	Solo en la Licencia de funcionamiento, donde es obligatorio

Quién revisa tu solicitud en la ACH

Tu solicitud pasa por varias personas. No necesitas hacer nada con ellas, pero saber quién hace qué te ayuda a entender el detalle de tu solicitud.

Quién	Qué hace con tu solicitud
Analista técnico	Revisa el contenido técnico campo por campo. Puede aprobarlo u observarlo.
Analista legal	Revisa el contenido legal. En varios trámites, las dos revisiones se hacen al mismo tiempo y las dos deben aprobar.
Inspector	Visita el inmueble y registra el resultado de la inspección.
Analista de patrimonio cultural	Determina si el inmueble tiene valor cultural y qué implica.
Supervisor o líder	Da el visto bueno y firma planos y resoluciones con firma certificada.
Firmante	Firma el documento final de resolución.
Jefatura	Atiende la cola prioritaria de los trámites presentados con Trámite Express.
El portal	Valida registros y multas, genera el aviso de que aceptamos tu solicitud (auto de admisión), calcula el cobro, crea el expediente, te notifica y cierra las solicitudes cuyo plazo vence.

Cinco reglas que se repiten en casi todos los trámites

1. Las revisiones tienen un límite de ciclos. En la mayoría de los trámites el límite es de dos ciclos. Si un analista observa el mismo punto dos veces y no lo corriges, el trámite se cierra como Desfavorable.

2. Las observaciones tienen plazo, y el plazo sigue corriendo aunque no entres al portal. Si vence sin respuesta, el portal cierra la solicitud como Improcedente y te lo notificamos. Puedes presentar una nueva solicitud.

3. Puedes pedir más tiempo antes de que venza el plazo. Una prórroga te da más días; una suspensión pausa el plazo. Las dos se piden desde el formulario observado y la ACH las aprueba. Consulta Observaciones y prórrogas y Suspensión de plazo.

4. Las multas no detienen el trámite, pero sí la resolución. Tu solicitud avanza, se revisa y se firma aunque tengas multas pendientes. Lo que se bloquea es tu acceso al documento de resolución hasta que las pagues. Consulta ¿Cómo consultar tus infracciones y multas?.

5. Hay una vía rápida. El Trámite Express pone tu solicitud en una cola prioritaria a cambio de un monto mayor. Consulta Trámite Express (Vía Rápida).

Qué leer después

1. ¿Cómo comenzar a usar el portal?, ¿Cómo comenzar a usar el portal?
2. ¿Cómo registrarte e iniciar sesión?, ¿Cómo registrarte e iniciar sesión?
3. Proceso general de un trámite, Proceso general de un trámite en SDT
4. Estados de tu solicitud, Estados de tu solicitud y qué puedes hacer en cada uno