Tema común · aplica a todos los trámites
Rótulos del portal que pueden confundir
Textos del formulario que se leen raro, están repetidos o tienen errores de escritura, qué piden en realidad y cómo responderlos.
Algunos rótulos del portal se leen raro. Son el texto que muestra la pantalla: no los corrijas ni los interpretes distinto, y completa el campo como se explica aquí.
| Lo que ves en pantalla | Qué te pide en realidad | Dónde aparece |
|---|---|---|
| «Ingrese número de Número de registro del proyecto» | El número de registro del proyecto. La palabra «número» sale repetida | Plumas y portones, permiso de muros, tapiales y taludes, permiso de demolición, permiso de terracería y Monitoreo de obra |
| «poda/tala» | Describe la intervención como tala; el trámite es solo de tala | Permiso de tala |
| «Plantas consturctivos» | Las plantas constructivas, en PDF y DWG | Plumas y portones, permiso de muros, tapiales y taludes, rotura de arriate y construcciones de interés social |
| «metros cuadrados» en los datos de movimiento de tierra | Cantidades en m². El cobro se calcula por metro cúbico, así que confirma el total antes de pagar | Permiso de terracería |
Archivos con numeración que salta
En las recepciones de obra, los archivos específicos llevan numeración del 2.1 al 2.19, pero no todos los números existen. En la Recepción de Obras de Construcción faltan el 2.11 y el 2.12; en la Recepción de Obras de Parcelación y Urbanización faltan el 2.11, el 2.12 y el 2.17. No es un error tuyo: esos archivos no están en el formulario. Si te piden uno de esos números, confirma con la ACH cómo presentarlo antes de enviar. El detalle de cada archivo está en la ficha del trámite.
Si tu pantalla dice otra cosa
Si ves un rótulo distinto de los de esta tabla y no sabes qué te piden, no lo dejes vacío ni escribas un dato aproximado. Abre un ticket de soporte con una captura de la pantalla. Ver ¿Cómo obtener ayuda?.